服务·感动客户

产品再新颖,质量再过硬,若服务不到位,照样会让客户反感。因此必须建立感动客户的亚搏手机版app下载文化。感动客户不是口头上说说,而是要为客户提供专业、特色、满意的服务,提供其他厂家、产品均不能提供的特色优质服务,才能赢得忠实的客户。企业既有外部客户——患者和营销商等,也有内部客户——亚搏手机版app下载药业的员工。每一道工序的下游都是自己的客户,每一个部门的服务对象都是自己的客户。如行政中心的内部客户就是全体员工,客户满意度的目标之一,则是“让员工找到温馨、幸福之家的感觉。”

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